Devoluciones y reembolsos

30 días para cambiar de opinión

Desde que recibes tu pedido, tienes 30 días para devolvernos un artículo sin dar explicaciones. Este plazo amplía, como mejora comercial, el plazo legal de desistimiento de 14 días previsto en el artículo 104 del TRLGDCU.

Condiciones de devolución

• El calendario debe estar sin abrir, en su embalaje original intacto y precintado (productos cosméticos: excepción por motivos de higiene prevista en el artículo 103, letra e), del TRLGDCU).
• Debe enviarse en un embalaje que lo proteja.

¿Cómo hacerlo?

1. Envía un e-mail a help+diasdemagia@thesupport.care con tu número de pedido y el artículo que quieres devolver.
2. Te enviamos las instrucciones en un plazo de un día laborable.
3. Entregas el paquete al transportista indicado.

Tu reembolso

El reembolso se realiza en el mismo medio de pago utilizado en el pedido, en un plazo de 14 días. Si devuelves el pedido completo, también te reembolsamos los gastos de envío iniciales (modalidad estándar).

Artículo dañado o no conforme

Si recibes un artículo dañado, incompleto o distinto del que pediste, escríbenos con una foto: los gastos de devolución corren de nuestra cuenta y te ofrecemos la sustitución o el reembolso íntegro, conforme a la garantía legal de conformidad (artículos 114 y siguientes del TRLGDCU).